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文化和旅游部日前印发《星级饭店从业人员三年培训计划（2022—2024年）》（以下简称《培训计划》）。《培训计划》围绕建立高标准现代文化和旅游市场体系，明确提出加大星级饭店行业人才培养力度，培育一支政治强、业务精、服务好的星级饭店从业人员队伍。
《培训计划》提出，三年内，线下培训实现各级文化和旅游部门星级饭店行政管理人员、星评员、监督员、星级饭店高级经营管理人员培训全覆盖，文化和旅游部组织线下培训不少于1000人次，各地文化和旅游行政部门组织线下培训合计不少于10万人次，线上培训全国合计不少于100万人次，培训任务按各地星级饭店数量比例分配。通过培训，星级饭店行业培训体系更加完善，培训制度更加完备，培训方式更加丰富多元，在线培训系统功能更加优化，从业人员专业技能进一步提升，人才发展环境进一步优化，星级饭店服务质量显著提高，职业荣誉感和吸引力明显增强，行业核心价值观牢固树立。
《培训计划》明确了年度重点任务。2022年为标准宣传阶段，以宣传贯彻新版星级饭店国家标准为重点，解析标准条款，讲解标准操作实务，宣传标准的科学性、先进性、引领性、实用性，提高标准影响力；2023年为标准实施阶段，以提高标准实施和监督水平为重点，加强对新版星级饭店国家标准实施和监督实施的相关规章制度、工作要点、访查规范等培训，擦亮星级品牌；2024年为质量提升阶段，以新版星级饭店国家标准为指导，针对星级饭店行业高质量发展中的痛点、难点问题开展培训，引导星级饭店适应新环境、应用新技术、满足新需求，推动行业转型升级、提质增效。
《培训计划》要求，各级文化和旅游行政部门要按照部级示范培训、省级重点培训、市级普遍培训的原则开展培训，星级饭店要落实企业主体责任，开展本企业从业人员的培训。培训以线上线下相结合的方式展开，以星级饭店行业相关政策法规、生产安全、意识形态安全、疫情防控及突发事件应急处理等为基础内容，以星级饭店国家标准的宣传贯彻实施、从业人员职业素养、主要工作岗位的技能培养为核心内容。（见习记者 唐伯侬）
来源：中国旅游报
